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　　一、什么是家政？一、什么是家政？家事……？？家么？？家政？家政就是么家庭事么的管理。家政就是么家庭事么的管理。《中———国《中———国大百科全么》大百科全么》通常所指“家政”是指家庭服么，家庭服么么根据即通常所指“家政”是指家庭服么，家庭服么么根据即要求么所服么家庭操持家么、照么其家庭成么，以及管要求么所服么家庭操持家么、照么其家庭成么，以及管理家庭有么事么的行么。理家庭有么事么的行么。二、家政的么展二、家政的么展18401840年，美把家政作么一么科究，出版国学来研年，美把家政作么一么科究，出版国学来研了家政究么著；学研了家政究么著；学研18901890年美大么院校和高中泛么么家政么程；国广年美大么院校和高中泛么么家政么程；国广19091909年成立美家政。国学会年成立美家政。国学会2020世么初，家政美引入中；学从欧国世么初，家政美引入中；学从欧国么么改革么放后，我么始涌么家政服么企事么么位；国改革么放后，我么始涌么家政服么企事么么位；国20002000年年88月，制么了《家政服么么家么么么准》国月，制么了《家政服么么家么么么准》国三、家政的么生三、家政的么生家政服么么展么一么么，却是近么代的事，个是人么社工么化和么代化的么果。会么入家庭么家庭事么服么的人么，不是么代才有，“人”、“保姆”么么的么么早就出么了并佣很，最早可追溯到原始社后期。会深出么家政服么么是在圳80年代末。么生的原因么生的原因家庭功能向社么移，家么么么社化会会人么么高么量家庭生活的追求工么化、都市化，么激烈、生活么奏加快争原因么生的意么么生的意么意么1、家政服么工作能提高家庭生活的么量2、么社剩余会么么提供新的就么么位3、促么社会安定、和么与精神文明建么家庭服么么的么状家庭服么么的么状注的家政公司大么册有一半在么么服缺口10万以上注册2000多家以深么例圳,2009年底么么据：数注的家政公司么册2000多家，么么的有1007家，家政服么么缺口在10万以上。么适么家政市么日益增么的么量需么适么家政市么日益增么的么量需求，我么不面向城么求么么女免么么么家断求，我么不面向城么求么么女免么么么家断政、么、月嫂、么理等么么培么班，生厨政、么、月嫂、么理等么么培么班，生厨源到一定量么班。我么么持么堂达数即源到一定量么班。我么么持么堂达数即么么么么相么接，努力拓展技能教学与践么么么么相么接，努力拓展技能教学与践培么工作的深度和度，使么么得广学学培么工作的深度和度，中欧体育入口使么么得广学学、考得好、么得住、用得上，不么会、考得好、么得住、用得上，不么会想干肯干，而且能干干。会想干肯干，而且能干干。会事家政服么工作，具么么范的、么么的家政么从从事家政服么工作，具么么范的、么么的家政么从从技么和知么是必么的，但在么行家政服么之前，技么和知么是必么的，但在么行家政服么之前，最直接么客么留下第一良好影的、最易么个响最直接么客么留下第一良好影的、最易么个响客么建立信任感好感，么是家政服么么的第一与客么建立信任感好感，么是家政服么么的第一与外在的形象。包括整么的外表、得的服么、体外在的形象。包括整么的外表、得的服么、体友好的微笑和么切的么言、文雅的么止等等。友好的微笑和么切的么言、文雅的么止等等。然在么得客么良好的信任之后，的工作成当您然在么得客么良好的信任之后，的工作成当您么才被客么么可。且么需要家政服么么么待具会并么才被客么么可。且么需要家政服么么么待具会并工作么要始么么持的“主么、么情、耐心、周体工作么要始么么持的“主么、么情、耐心、周体到”的八字方么和各么么范的貌么及操作礼礼来到”的八字方么和各么么范的貌么及操作礼礼来么自己的水平。体么自己的水平。体一、微笑一、微笑11、微笑的表情：、微笑的表情：作么家政服么么，在客么初次么面么，首先么与作么家政服么么，在客么初次么面么，首先么与么面么微笑，么客么留下美好的第一影么面么微笑，么客么留下美好的第一影响响------------因么因么微笑是服么取得成功的第一法；宝微笑是服么取得成功的第一法；宝微笑能拉么人人之么的距；与离微笑能拉么人人之么的距；与离微笑是一么自然的表情，微笑的意思是：“我很微笑是一么自然的表情，微笑的意思是：“我很高么，我喜么”，“我愿意么服么”。么么很您很您它高么，我喜么”，“我愿意么服么”。么么很您很您它了愉、友好、么恭、和么、么迎的信息。悦了愉、友好、么恭、和么、么迎的信息。悦微笑么是每家政人的“常么表情”，一么肢么言个体微笑么是每家政人的“常么表情”，一么肢么言个体。。微笑能使客么感到么切；么此，在整服么中么待客么个微笑能使客么感到么切；么此，在整服么中么待客么个必么微笑服么，且要笑的自然、么么、么切。并必么微笑服么，且要笑的自然、么么、么切。并一、嘴形笑（微么或露出八么牙么）一、嘴形笑（微么或露出八么牙么）。。二、眼神二、眼神眼神的“上、中、下”眼神的“上、中、下”三角原么。三角原么。我么要知道，客么需我么要知道，客么需要具有么和力的眼神。要具有么和力的眼神。在微笑么侯，的眼睛也要“微笑”，否么么当你你在微笑么侯，的眼睛也要“微笑”，否么么当你你人的感么是“皮笑肉不笑”。人的感么是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有么，一是“眼形笑”，一是“眼两眼睛的笑容有 么，一是“眼形笑”，一是“眼 两 神笑”。 神笑”。  么么：取一么厚么遮住眼睛下么的部位，么着么子，心 么么：取一么厚么遮住眼睛下么的部位，么着么子，心 里想着最使 高么的情景，么么 的面部就 露出 你 你 会 里想着最使 高么的情景，么么 的面部就 露出 你 你 会 自然的微笑，么是， 的眼睛周么的肌肉也在微 你 自然的微笑，么是， 的眼睛周么的肌肉也在微 你 笑的 么，么是“眼形笑”，然后放松面部肌肉 状 笑的 么，么是“眼形笑”，然后放松面部肌肉 状 ，嘴唇也恢么原么，可目光中仍然含笑 ，么就 脉脉 ，嘴唇也恢么原么，可目光中仍然含笑 ，么就 脉脉 是“眼神笑”的境界， 用眼神和客人交流 学会 是“眼神笑”的境界， 用眼神和客人交流 学会 ，么么， 的微笑才更么神，更么切！ 你 ，么么， 的微笑才更么神，更么切！ 你 我快么，所以我笑 我笑，所以我快么 二、么言 二、么言  作么家政服么么，中欧体育入口其次么么么刻都要用到 作么家政服么么，其次么么么刻都要用到 的 貌用么，也就是必么用 美、么 礼 甜 的 貌用么，也就是必么用 美、么 礼 甜 切、恰倒好么的 貌用么，么客么服么 礼 切、恰倒好么的 貌用么，么客么服么 礼 客么交流。 与 客么交流。 与  首先要 得，在么候人或 人交流么 懂 与 首先要 得，在么候人或 人交流么 懂 与 ，么了表示么他人的尊敬，么言中要 ，么了表示么他人的尊敬，么言中要 做到“ ”字 么，“么”不 口， 您 当 离 做到“ ”字 么，“么”不 口， 您 当 离 “么么” 后。 随 “么么” 后。 随  日常 貌用么有以下 礼 日常 貌用么有以下 礼 6 6 么： 么：  1 1 、么候 ：么候 么在日常么用 礼 礼 、么候 ：么候 么在日常么用 礼 礼 中分以下 么： 几 中分以下 么： 几  ⑴ ⑴ 初次么面么的么候。服么么 客么 与 初次么面么的么候。服么么 客么 与 初次么面么么么：“先生 初次么面么么么：“先生 / / 夫人， 夫人， 大么，大伯， 好！”、“我 您 大么，大伯， 好！”、“我 您 是家政服么么 是家政服么么 XXX XXX ，么么 有何 您 ，么么 有何 您 吩咐么”？或“我能 做些 帮您 吩咐么”？或“我能 做些 帮您 什么 ？” 呢 什么 ？” 呢  （ （ 2 2 ）么么性么候。 ）么么性么候。  每天在服么中服么么么根据“早、中、么”的么么 么么 区 每天在服么中服么么么根据“早、中、么”的么么 么么 区 候。如：“ 好”、“早上好”、“中午好” 您 候。如：“ 好”、“早上好”、“中午好” 您 、“么上好”。 、“么上好”。  （ （ 3 3 ）么日性么候。 ）么日性么候。  如： 么么愉快、新年快么、么年好等。 圣 如： 么么愉快、新年快么、么年好等。 圣  （ （ 4 4 ）其他么候。如客么患病 ）其他么候。如客么患病  “ ——“ —— 身 好些了么？祝 您 体 身 好些了么？祝 您 体  早日康么。中欧体育入口” 您早日康么。” 您  注意：无么任何么候， 注意：无么任何么候，  么候一定要么切、自然、和么 么候一定要么切、自然、和么  2 2 、 么么：分么么告 的么言 辞 辞 、 么么：分么么告 的么言 辞 辞  如：再么；一路平安； 走好； 慢走 您 您 如：再么；一路平安； 走好； 慢走 您 您 ；么迎 再 ；等等，么么么候么言要 么、 您 来 真 ；么迎 再 ；等等，么么么候么言要 么、 您 来 真 恭敬、笑容可拘。 恭敬、笑容可拘。  3 3 、答么么：向么方表示感么的么言 、答么么：向么方表示感么的么言  如，非常感么；么 么心；感么 的好意； 您 您 如，非常感么；么 么心；感么 的好意； 您 您 多么 的 助等等么么答么么要么的么么、么情 您 帮 多么 的 助等等么么答么么要么的么么、么情 您 帮 。 。  4 4 、道 么：自己失么或作么了事要向 歉 、道 么：自己失么或作么了事要向 歉 么方道 么么的么言 歉 么方道 么么的么言 歉  如，么不起；么在抱 ；么多原么；失 歉 如，么不起；么在抱 ；么多原么；失 歉 了； 么意不去；都是我的么等等 礼 真 了； 么意不去；都是我的么等等 礼 真 ，么度要么么，不能 么。 虚 ，么度要么么，不能 么。 虚  5 5 、慰么么：表示么客么、么人的么心的么 、慰么么：表示么客么、么人的么心的么 言 言  如， 辛苦了；么 受累了； 快 您 您 您 如， 辛苦了；么 受累了； 快 您 您 您 歇 等慰么么要能么人一么善良、么 会吧 歇 等慰么么要能么人一么善良、么 会吧 情、么心的好感。 情、么心的好感。  6 6 、祝么么：么么人的成功、喜事的祝么如， 、祝么么：么么人的成功、喜事的祝么如， 恭喜、恭喜； 恭喜、恭喜；  祝 生日快么！祝 么日好！恭喜 么 您 您 您 祝 生日快么！祝 么日好！恭喜 么 您 您 您 升。。。；等，表示衷心祝福的祝么 升。。。；等，表示衷心祝福的祝么  忌用的不 貌用么： 礼 忌用的不 貌用么： 礼  一忌无 呼用么：如“那 穿么上衣的” 称 个 一忌无 呼用么：如“那 穿么上衣的” 称 个 ；二忌“么”“ ” 呼人，如“么 喂 称 ；二忌“么”“ ” 呼人，如“么 喂 称 , , 么 靠 么 靠 点”，“ ， 忙”；三忌不用善 喂 帮个 称 点”，“ ， 忙”；三忌不用善 喂 帮个 称 叫人，如“老么 ”“老太太”；四忌 儿 叫人，如“老么 ”“老太太”；四忌 儿 蔑么么、么躁么、斗 么；如“么么道”；“ 气 怎 蔑么么、么躁么、斗 么；如“么么道”；“ 气 怎 么着，不服？”等等。 么着，不服？”等等。 ： ：  （ （ 1 1 ）、么么： ）、么么：  在客么家中和客么么么么， 在客么家中和客么么么么，  么保持一定的距 。 离 么保持一定的距 。 离 一步半的距 ，（ 离 一步半的距 ，（ 离 1.2m- 1.2m-